Descubra a diferença entre automatização e automação de processos e suas tecnologias

Que a indústria 4.0 tem se caracterizado pelo processo contínuo de transformação digital e automatização de processos de produção e administração não é exatamente uma novidade para os principais players do mercado.

O que surpreende, no entanto, são as métricas e os números quando se fala nos níveis de investimento por segmento.

Dado que investimento certo com retorno real gera ainda mais investimento, a disparidade entre quem deu início à transformação digital mais cedo, e tem realizado inovação sobre inovação, em breve se tornará evidente.

Afinal, sair na frente é fundamental.

As empresas inteligentes que caracterizam a Quarta Revolução Industrial representam o modelo de negócio que irá alavancar a produtividade para negócios.

Ao integrar tecnologias avançadas, incorporando sensores e aparelhos que possibilitam a coleta e análise de dados, como

• Inteligência Artificial (IA); 
• Internet of Things (IoT); 
• Industrial Internet of Things (IIoT) e
• servidores em nuvem 

No ambiente de produção, sistemas para indústrias e serviços permitem monitorar processos por todo o chão de fábrica,armazéns e integrá-los ao backoffice,organizando as linhas de produção com insights em tempo real e visibilidade de ponta a ponta.

No entanto, diferentes tecnologias servem a diferentes propósitos e têm utilidades diversas. Algumas levam à automação de processos, outras, à automatização de processos. Você sabe a diferença?

Neste artigo, a Speedtask explica a diferença e apresenta algumas das tecnologias envolvidas. Leia até o fim!

O que é automatização de processos?

A automatização de processos empresariais envolve o uso de tecnologias e softwares para realizar tarefas repetitivas e manuais de maneira coordenada e eficiente. Inicialmente, era um aspecto do gerenciamento de processos empresariais (BPM), focado na melhoria da produtividade do back-end.

A automatização de processos é, hoje, um aspecto central da transformação digital corporativa, impulsionada por tecnologias como IA e Machine Learning, que permitem escalabilidade e integração em diversos setores, desde a cadeia de suprimentos até o atendimento ao cliente.

No entanto, a automatização não elimina a necessidade do componente humano.

Pelo contrário, libera os colaboradores de tarefas rotineiras, permitindo que se concentrem em funções mais estratégicas.

O planejamento e a implementação da automatização dependem do entendimento humano para identificar quais processos podem ser automatizados, garantindo uma execução eficaz.

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Por meio de softwares de automatização, é possível configurar regras sem a necessidade de programação avançada. O que aumenta a produtividade, eficiência e geração de valor, permitindo que o esforço de trabalho seja dedicado de maneira específica a atividades essenciais.

A tecnologia substitui tarefas manuais, mas o papel humano continua sendo crucial para planejar, implementar e monitorar esses sistemas.

Ferramentas e tecnologias para automatização de processos

ERP (Enterprise Resource Planning)

O ERP, ou Planejamento dos Recursos da Empresa,é um software de gestão que desempenha um papel fundamental na unificação de informações e no aprimoramento do fluxo de trabalho entre as diferentes áreas de uma empresa.

Em organizações onde cada departamento possui suas próprias ferramentas para geração de relatórios e execução de tarefas rotineiras, o ERP atua como um elemento centralizador, alinhando a comunicação entre todas as áreas e simplificando o processo de tomada de decisão.

BPMS (Business Process Management System)

O BPM, ou Gerenciamento de Processos de Negócios, é uma técnica projetada para sistematizar os processos organizacionais, coletando e organizando informações.

Ela reúne dados sobre a execução de atividades,facilitando a visualização do fluxo de trabalho e identificando oportunidades de melhoria. O principal benefício do BPM é a promoção do aprimoramento contínuo dos processos.

Ao ser aplicado como sistema, essa tecnologia simples, porém sofisticada, pode ser implantada por partes, adaptando-se às necessidades específicas de cada empresa.

Valioso para empresas que desejam otimizar seus processos e garantir uma execução mais eficiente das atividades, o BPMS permite análise detalhada das operações da empresa e ajuda a identificar áreas que podem ser aprimoradas para alcançar um desempenho superior.

RPA (Robotic Process Automation)

A Automatização Robótica de Processos (RPA) éuma tecnologia que utiliza robôs de software para automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras, anteriormente executadas por humanos.

Exemplos de RPA incluem a extração de dados de e-mails, a inserção de informações em sistemas e a geração de relatórios. 

A principal vantagem do RPA é sua capacidade de aumentar a eficiência operacional, reduzindo erros e liberando colaboradores para atividades mais estratégicas.

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O RPA é especialmente útil na automatização de processos porque pode ser facilmente integrado a sistemas existentes sem a necessidade de mudanças significativas na infraestrutura de TI. 

Ele complementa outras formas de automação ao lidar com tarefas que requerem interação com múltiplos sistemas, como ERPs,CRMs e plataformas de e-commerce. 

Dessa forma, o RPA melhora a precisão, acelera a execução de tarefas e oferece uma solução escalável e flexível para a otimização dos processos empresariais. 

Automação de processos e suas tecnologias: Inteligência Artificial, sensores, Machine Learning, Internet of Things

Na busca pelo aumento da produtividade e otimização dos recursos de produção, um número cada vez maior de empresas tem feito progressos consideráveis a nível global em pesquisa e desenvolvimento e implementado tecnologias como Internet of Things para a automação de processos.

Para a IDTechEx, o mercado de Robô Móvel Autônomo (AMRs) para intralogística, por exemplo, poderá ter um aumento de 52 vezes até 2044,em comparação com 2023.

O mercado global de robôs de serviços deve ultrapassar os 70 milhões de dólares até 2032.

Parte do crescimento dos ramos como indústria e manufatura se deve ao investimento em Industrial Internet of Things; rede de dispositivos inteligentes, como sensores, softwares e máquinas que podem elevar o nível de automação de processos fabris.

Com essa variação da Internet das Coisas (IoT),o chão de fábrica está cada vez mais integrado e interconectado, o que tem feito com que a automação industrial se torne automação inteligente e permitido às empresas aumentar seu retorno sobre investimento.

Um caso recente de referência, nesse sentido, é o da Amazon.com, ao construir galpões robotizados, cuja finalidade é abastecer fisicamente a interface digital em que seus produtos são ofertados e onde realiza suas transações comerciais.

Integrando inteligência comercial com automação de processos e internet das coisas, o maior marketplace do mundo ocidental consolidou sua excelência ao aprimorar cada vez mais a experiência do cliente, atendendo um por um, individualmente, de forma personalizada.

O fato é que por meio do Machine Learning, utilizando algoritmos que aprendem com dados histórico se em tempo real extraídos de dispositivos, indústrias e fábricas podem, por exemplo, prever falhas em máquinas antes que elas ocorram.

Já no controle de qualidade, algoritmos de Machine Learning podem analisar imagens de produtos para detectar defeitos que dificilmente seriam identificados manualmente.

Indústrias do futuro tendem a ser impulsionadas pela interconectividade dos robôs e pela inteligência artificial, resultando em cadeias de produção ágeis e flexíveis.  

A diferença entre automatização e automação

Dessa forma, tem-se que a diferença entre automatização e automação existe e, se é sutil no conceito, é significativa na prática. Abaixo, o resumo de alguns detalhes conceituais que diferenciam as duas tecnologias na prática:

Automatização

Refere-se ao uso de tecnologia para controlar e operar processos ou sistemas sem necessidade de intervenção humana.

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Envolve a implementação de regras de programação para reduzir a necessidade de atividades manuais, numa esteira de atividades e decisões que avançam ou retrocedem automaticamente conforme a configuração, mas ainda pode exigir alguma supervisão ou controle humano.

•  Exemplo:o setor financeiro, de compras e contas a pagar ou receber precisam interagir para que cada um consiga realizar suas atividades. Para sistematizar a rotina de cada setor, os processos em comum são mapeados e programados para que cada um seja acionado quando necessário. O compras solicita o material por exemplo, o contas a pagar aprova, e o financeiro registra no custo da empresa. Nisso, são excluídos e-mails, traslado pela empresa, planilhas, ligações etc

Automação

Automação vai um passo além da automatização. Refere-se ao uso de máquinas, equipamentos ou sistemas mecânicos para realizar tarefas ou processos que eram anteriormente feitos manualmente.

Isso geralmente envolve sistemas de controle avançados, software e inteligência artificial para permitir que as máquinas realizem tarefas de maneira autônoma.

• Exemplo: um sistema de gerenciamento de inventário que utiliza sensores, robôs e software para monitorar níveis de estoque e organização do armazém, realizar pedidos automaticamente e até ajustar a produção com base na demanda em tempo real, tudo sem intervenção humana.

Principais Diferenças

Nível de Intervenção Humana:

• Automatização: pode ainda necessitar de participação e controle humano.
• Automação: minimiza ou elimina a necessidade de intervenção humana.

Complexidade:

• Automatização: geralmente envolve tarefas repetitivas e previsíveis. Rotinas.
• Automação: pode incluir tarefas complexas e adaptativas,utilizando inteligência artificial e aprendizado de máquina.

Tecnologia utilizada:

• Automatização: envolve sistemas integrados automatizando a esteira de decisões e tarefas, em geral executadas por colaboradores.
• Automação: envolve máquinas e equipamentos que substituem ações manuais.

Por que o BPMS é a melhor escolha para organizar todo o seu negócio?

A resposta é simples e direta: um BPMS é a única plataforma que integra todos os outros sistemas de gestão.

Mesmo que você use um ERP, CRM ou qualquer outro sistema para suas rotinas, o BPMS pode gerenciar o funcionamento dos seus processos.

Um BPMS não é especializado em uma área específica, como indústria, serviços ou comércio.

Em vez disso, ele é onde você administra o andamento das tarefas, onde cada colaborador documenta o início,meio e fim de suas atividades, e onde as etapas dos processos avançam automaticamente de um colaborador para outro.

Se uma etapa exige que um funcionário lance uma nota, calcule incentivos fiscais, agende clientes, faça orçamentos ou feche uma folha de pagamentos, o BPMS organiza esse passo a passo, notificando cada colaborador sobre seu momento de entrar e sair do processo.

Com o mapeamento dos processos, o fluxograma das tarefas é programado para que a ordem de cada etapa e participante envolvido seja automatizada do início ao fim.

E se alguma tarefa exigir o uso de um ERP ou CRM, ou máquinas, sensores e robôs estejam envolvidos, não há problema. Assim que a tarefa é concluída, o colaborador dá baixa em sua etapa e o próximo envolvido é notificado.

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